En Zamworg protegemos tu información personal. Aquí explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos cuando navegas o contratas nuestros servicios de desarrollo web, hosting, dominios, marketing digital, apps móviles, automatización con IA, ERP y WhatsApp IA.
Actualizado el 03 de septiembre de 2026
Colombia · Latinoamérica
Además, operamos una línea de servicios de infraestructura digital que incluye alojamiento web compartido, hosting VPS, cloud hosting, hosting WordPress, correo corporativo, backups en línea, creador de páginas web y registro de dominios. Todos estos servicios están diseñados para que tu empresa establezca, desarrolle y proteja su presencia en línea.
La protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad detalla de forma transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información.
A los efectos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, el responsable del tratamiento de tus datos personales es Zamworg International Ltd., identificada con NIT 1005021300-4, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Esta política de privacidad cubre toda la información personal que recopilamos, usamos y compartimos sobre ti. Aplica a:
Los sitios web oficiales de Zamworg en Colombia, Argentina y el resto de Latinoamérica.
Todos nuestros productos y servicios digitales: desarrollo web, marketing digital, apps móviles, automatización con IA, WhatsApp IA, QUERY - ERP y diseño y branding.
Servicios de infraestructura: hosting compartido, VPS, cloud hosting, hosting WordPress, correo corporativo, backups y registro de dominios.
Nuestras aplicaciones móviles, herramientas SaaS, paneles de cliente y portales de soporte (en conjunto, los “Servicios”).
Esta política no cubre la forma en que nuestros usuarios usan o comparten la información que recopilan a través de nuestros servicios; esos usos están sujetos a sus propios términos y políticas. Cuando adquieras alguno de nuestros Servicios, aceptas que recopilemos, usemos y compartamos tu información personal de conformidad con este documento.
03Datos que recopilamos
3.1. Información que nos brindas voluntariamente
Datos previos al registro, como tu correo electrónico o número de teléfono.
Información de registro y contratación: nombre completo, nombre de la compañía, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, ciudad, país, industria y datos de pago.
Información que nos proporcionas al contactar soporte, ventas o servicio al cliente.
Datos financieros procesados a través de Wompi, incluyendo tarjetas de crédito/débito y cuentas bancarias.
Respuestas voluntarias a encuestas, formularios, sorteos o programas de referidos.
3.2. Información recopilada automáticamente
Dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de red y proveedor de servicios.
Tipo y versión de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla e identificadores del dispositivo.
Páginas visitadas, tiempo de navegación, enlaces clicados, términos de búsqueda internos y origen del tráfico.
Metadatos de correos electrónicos enviados por Zamworg (aperturas, clics y rebotes).
Interacciones con videos, chatbots, asistentes de IA, demos y webinars.
3.3. Información de redes sociales y terceros
Si usas tus credenciales de redes sociales para registrarte en nuestros Servicios, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, siempre de acuerdo con los permisos que otorgues en dichas plataformas. La información a la que accedemos depende de la configuración de privacidad de tu cuenta social.
3.4. Información de otras fuentes
También podemos recibir información de seminarios web, eventos, socios comerciales, referidos y fuentes públicas. Combinamos estos datos con la información que ya tenemos para mantener nuestros registros actualizados y ofrecerte productos y servicios relevantes.
04Cómo usamos tu información
Usamos tus datos personales para los siguientes fines legítimos y comerciales:
Prestar, configurar y mantener los Servicios contratados.
Procesar pagos, renovaciones, facturación electrónica y reembolsos.
Brindar soporte técnico y atención al cliente por chat, correo y teléfono.
Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.
Mejorar nuestros productos, servicios y plataformas.
Enviar comunicaciones operativas y de servicio esenciales.
Realizar campañas de marketing interno, con tu consentimiento cuando la ley lo requiera.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Prevenir fraudes, abusos y riesgos de seguridad.
Generar estadísticas agregadas sin identificar personas individuales.
La información de pago solo se utiliza para facilitar el pago de los Servicios contratados. Zamworg no almacena los números completos de tarjeta de crédito en sus servidores; estos son gestionados directamente por Wompi.
05Marketing interno y promociones
Utilizamos parte de la información recopilada para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas de nuestros propios servicios. Este uso se limita estrictamente a nuestro marketing interno.
Los datos que recopilamos para marketing interno quedan almacenados exclusivamente en nuestras bases de datos y no son vendidos ni cedidos a terceros ajenos a Zamworg para que te contacten con sus propias promociones.
Puedes darte de baja en cualquier momento:
Haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” de nuestros correos promocionales.
Las comunicaciones operativas o de servicio (confirmaciones de pago, alertas de seguridad, notificaciones de cuenta) no están sujetas a baja, ya que son necesarias para la prestación del Servicio.
06Con quién compartimos la información
Solo compartimos información personal cuando es estrictamente necesario y bajo salvaguardas contractuales:
6.1. Familia corporativa
Podemos compartir datos con empresas vinculadas a Zamworg para ofrecerte servicios complementarios, siempre bajo los términos de esta política.
6.2. Socios comerciales
Compartimos únicamente los datos necesarios con socios de marketing, publicidad o distribución para que puedan contactarte con ofertas relevantes. Siempre requerimos tu consentimiento previo cuando la ley así lo exija.
6.3. Proveedores de servicios
Contratamos terceros seleccionados para procesar pagos (Wompi), alojamiento, soporte al cliente, prevención de fraude, análisis web, envío de correos y publicidad. Nuestros contratos prohíben el uso de tus datos para fines distintos a los autorizados.
6.4. Usuarios autorizados
Las personas que autorices a acceder a tu cuenta o panel de cliente podrán ver la información almacenada en ella. El titular de una cuenta principal también puede visualizar información de subcuentas bajo su responsabilidad.
6.5. Requerimientos legales y reestructuraciones
Podremos divulgar tu información personal si estamos obligados por ley, orden judicial o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger derechos, investigar fraudes o atender emergencias de seguridad. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, te notificaremos oportunamente.
07Pagos, precios y monedas
Zamworg procesa los pagos a través de Wompi, pasarela de pagos segura autorizada en Colombia. Los datos financieros son recopilados y procesados directamente por Wompi bajo los estándares de seguridad PCI DSS.
Monedas: los precios se muestran en COP ($) para Colombia y en ARS ($) para Argentina, según el sitio regional que visites.
Medios de pago: tarjetas de crédito/débito, PSE, transferencias bancarias y otros medios habilitados por Wompi.
Facturación: los cargos se realizan en la moneda seleccionada al momento de la compra. Las diferencias por conversión bancaria son responsabilidad de la entidad emisora.
Renovaciones: los servicios con periodicidad mensual o anual se renuevan automáticamente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
Zamworg no almacena en sus servidores los números completos de tarjeta de crédito ni las claves de banca en línea. Toda la información sensible es gestionada por Wompi de forma encriptada.
08Alojamiento web y registro de dominios
Nuestros servicios de infraestructura digital —hosting compartido, VPS, cloud hosting, hosting WordPress, correo corporativo, backups y registro de dominios— están sujetos a esta política y a las obligaciones derivadas de nuestros contratos con registros e ICANN.
Datos alojados: al contratar hosting o correo corporativo, almacenamos archivos, bases de datos, cuentas de correo, configuraciones DNS y logs necesarios para la operación del servicio.
Backups: realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de tu información, según el plan contratado.
Registro de dominios: cuando registras un dominio con Zamworg, nuestros contratos con ICANN y los registros requieren que cierta información de contacto (“Información de WHOIS”) sea pública y accesible a través de búsquedas WHOIS.
Protección de datos alojados: aplicamos controles de seguridad física, de red y de software para proteger la información almacenada en nuestros servidores.
Puedes consultar los términos específicos de nuestros servicios de hosting y dominios en los Términos de servicio.
09Garantías y seguridad
La seguridad de la información de nuestros clientes es prioridad. Hemos implementado políticas y controles en múltiples niveles:
Seguridad física de los centros de datos.
Seguridad de red con firewalls y monitoreo continuo.
Cifrado TLS para transmisión de datos financieros y credenciales.
Autenticación multifactor en paneles críticos.
Acceso restringido solo a personal autorizado.
Detección, prevención y disuasión de fraudes.
Copias de seguridad periódicas.
Actualizaciones de seguridad y parches constantes.
Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, la transmisión de datos por Internet, correo electrónico o mensajería no es completamente segura. Cualquier transmisión es bajo tu propio riesgo; una vez recibida tu información, aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerla.
10Facturación electrónica y DIAN
En cumplimiento de la Ley 527 de 1999 y las resoluciones de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), Zamworg emite facturas electrónicas por los productos y servicios contratados.
Datos de facturación: recopilamos razón social o nombre completo, NIT, dirección, correo electrónico y teléfono del receptor para emitir el comprobante fiscal.
Emisor: Zamworg International Ltd. — NIT 1005021300-4.
Proveedor tecnológico: utilizamos un proveedor de facturación electrónica autorizado por la DIAN para la generación, validación y envío de facturas.
Envío y conservación: la factura electrónica se envía al correo registrado en tu cuenta y se conserva durante los plazos legales establecidos por la DIAN.
Al contratar nuestros Servicios, autorizas a Zamworg a utilizar tus datos de facturación para la emisión de los comprobantes fiscales correspondientes.
11Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
Para ejercer tus derechos envía un correo a privacy@zamworg.com.co indicando tu nombre completo, tipo y número de identificación, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud.
12Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido y publicidad. Las categorías que utilizamos son:
Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y no se pueden desactivar.
Analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio mediante herramientas como Google Analytics.
De marketing: permiten mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses.
Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página. También puedes inhabilitar Google Analytics mediante el complemento oficial de Google.
13Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente a privacy@zamworg.com.co para que tomemos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
14Transferencias internacionales de datos
Para brindarte los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en otros países, incluyendo Estados Unidos, India y los Países Bajos, donde se encuentran nuestros proveedores de infraestructura y soporte.
Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política, aplicando las garantías exigidas por la normativa colombiana de protección de datos.
15Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, por correo electrónico o antes de que el cambio entre en vigencia.
El uso continuo de cualquiera de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
16Preguntas frecuentes
¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos?
El responsable es Zamworg International Ltd., NIT 1005021300-4, con domicilio en Bogotá, Colombia. Puedes contactar al Responsable de Protección de Datos en privacy@zamworg.com.co.
¿Zamworg vende mis datos personales?
No. Zamworg no vende ni alquila tus datos personales. La información de marketing interno permanece en nuestras bases de datos y solo la compartimos con terceros cuando es necesario para la prestación del servicio o cuando la ley lo exige.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos?
Puedes enviar una solicitud a privacy@zamworg.com.co indicando tu nombre, identificación y el derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, supresión, revocación o portabilidad).
¿Dónde se almacenan los datos de mi hosting y dominio?
Los datos de hosting, correo corporativo y backups se almacenan en infraestructura segura propia y de proveedores certificados. La información de WHOIS de dominios registrados es pública conforme a las reglas de ICANN.
¿Qué pasa con mis datos de pago?
Tus datos de pago son procesados directamente por Wompi bajo estándares PCI DSS. Zamworg no almacena los números completos de tarjeta de crédito en sus servidores.
17Contacto y quejas
Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos o presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
También puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos personales.